1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и применяется к обработке персональных данных, осуществляемой ООО «Софт Глобал» (далее — «Оператор») посредством сайта softglobal.ru, форм обратной связи, AI‑ассистента, CRM/личного кабинета и связанных с ними информационных систем.

1.2. Политика находится в открытом доступе. На страницах сайта, где осуществляется сбор персональных данных, обеспечивается доступ к Политике и отдельным формам согласий.

1.3. Политика не означает согласие субъекта на обработку персональных данных. В случаях, когда обработка требует согласия, согласие оформляется отдельно.

2. Сведения об Операторе

Оператор: ООО «Софт Глобал»
ИНН 3460074790, КПП 346001001, ОГРН 1183443019264.
Юридический адрес: 400001, Россия, г. Волгоград, ул. им. Калинина, д. 13, этаж 8, каб. 6.
Адрес для корреспонденции: 400087, Россия, г. Волгоград, ул. Пархоменко, д. 2а, этаж 1, офис 1.
Электронная почта по вопросам персональных данных и отзыва согласий: [email protected].

3. Основные принципы обработки

• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопустимость избыточного сбора данных;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• конфиденциальность и применение организационных и технических мер защиты.

4. Категории субъектов и цели обработки

5. Cookies, локальное хранилище и аналитика

5.1. Сайт может использовать cookies, localStorage и аналогичные технологии. Строго необходимые технологии применяются для сохранения выбора настроек, обеспечения безопасности и работы запрошенной пользователем функции.

5.2. Аналитические и иные необязательные идентификаторы активируются только после соответствующего выбора пользователя в баннере/центре настроек. Подробнее — в Cookie Policy.

5.3. До получения согласия Оператор не должен загружать необязательные метрические/маркетинговые скрипты, если они обрабатывают идентификаторы, IP‑адреса или иные сведения, относящиеся к пользователю.

6. AI‑ассистент и автоматизированная обработка

6.1. AI‑ассистент используется для консультации, структурирования запроса, формирования предварительного брифа и маршрутизации обращения. Ответы AI носят информационный характер.

6.2. Оператор не намерен через AI‑ассистента собирать специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, сведения о здоровье, политических/религиозных взглядах и иные чувствительные сведения. Пользователю рекомендуется не указывать такие данные в свободном поле.

6.3. AI‑ассистент не должен принимать решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки без выполнения дополнительных требований законодательства.

7. Действия с персональными данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление/доступ лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.

8. Поручение обработки и получатели

8.1. Для работы сайта и обработки заявок Оператор вправе привлекать поставщиков хостинга, CRM, электронной почты, сервисов отправки сообщений, технической поддержки, резервного копирования и иных подрядчиков. Поручение обработки оформляется договором с требованиями о целях, составе данных, действиях, конфиденциальности и безопасности.

8.2. Персональные данные не публикуются и не распространяются неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

9. Локализация и трансграничная передача

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта Оператор организует запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.2. Если подключаемый сервис предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача допускается только после выполнения требований статьи 12 Закона № 152‑ФЗ, включая необходимые уведомительные процедуры, оценку правовых оснований и актуализацию настоящей Политики. До выполнения этих действий персональные данные пользователей не должны направляться в иностранный сервис.

10. Меры защиты

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов и разграничение доступа;
• учёт и контроль доступа к информационным системам;
• защита каналов передачи, резервное копирование и журналирование;
• контроль подрядчиков, которым поручена обработка;
• оценка актуальных угроз и принятие технических мер защиты;
• процедуры выявления и расследования инцидентов и взаимодействия с Роскомнадзором в установленных законом случаях.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

12. Отзыв согласия и обращения

Запрос или отзыв можно направить на [email protected]. В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать данные/обращение. После отзыва согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

13. Изменение Политики

Политика может изменяться при изменении законодательства, состава сервисов, целей обработки, перечня подрядчиков или архитектуры сайта. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

1. Что такое cookies и аналогичные технологии

Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять в браузере пользователя. Аналогичную функцию могут выполнять localStorage, sessionStorage и другие локальные идентификаторы.

2. Какие категории используются

3. Какие технические сведения могут обрабатываться

В зависимости от настроек могут обрабатываться: IP‑адрес, дата и время посещения, тип и версия браузера, ОС, тип устройства, разрешение экрана, URL, referrer, идентификатор сессии, действия на странице, технические ошибки и значение выбора пользователя относительно cookies.

4. Правовое основание

Необязательные аналитические технологии, способные обрабатывать сведения о пользователе/устройстве, активируются на основании согласия. Строго необходимые технические операции ограничиваются работой сайта, безопасностью и сохранением выбора пользователя.

5. Текущая реализация Soft Global

6. Сторонняя аналитика

Перед подключением Яндекс.Метрики или другого сервиса Оператор проверяет фактический перечень собираемых данных, условия поручения обработки, место расположения баз данных, трансграничную передачу, сроки хранения и обновляет этот документ. Название конкретного сервиса раскрывается пользователю до его активации.

7. Как изменить выбор

Пользователь может открыть «Настройки cookies» в футере сайта и выбрать только необходимые технологии либо разрешить аналитику. Также можно удалить cookies/localStorage средствами браузера.

8. Контакты

Вопросы о cookies и персональных данных: [email protected].

Согласие на обработку персональных данных

Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «Софт Глобал», ИНН 3460074790, ОГРН 1183443019264, адрес: 400001, Россия, г. Волгоград, ул. им. Калинина, д. 13, этаж 8, каб. 6 (далее — «Оператор»), согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Цели обработки

• приём и рассмотрение обращения/заявки;
• обратная связь, консультация и уточнение требований;
• подготовка оценки, коммерческого предложения и брифа;
• подготовка к заключению договора по моей инициативе;
• ведение CRM‑карточки обращения и истории коммуникаций;
• при использовании AI‑ассистента — обработка сообщения для формирования ответа, структуры брифа и маршрутизации обращения.

2. Перечень персональных данных

Имя; номер телефона; email; идентификатор/контакт в мессенджере; сведения о компании и моей роли; сведения о проекте и содержимое сообщения; прикреплённые материалы; дата и время обращения; IP‑адрес, user‑agent, URL страницы, идентификатор сессии и иные технические сведения, необходимые для фиксации факта отправки формы и согласия.

3. Действия

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, которым Оператор поручил обработку для указанных целей, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной.

4. Поручение обработки

Оператор вправе поручить обработку поставщикам хостинга, CRM, электронной почты/сервисов доставки сообщений, технической поддержки и иной инфраструктуры при наличии соответствующего договора. Распространение моих персональных данных неопределённому кругу лиц настоящим согласием не разрешается.

5. Срок действия

Согласие действует до наиболее раннего события: (а) достижение целей; (б) получение Оператором отзыва; (в) истечение 12 месяцев с даты последнего содержательного взаимодействия, если договор не заключён и отсутствует иное законное основание. Если договор заключён, дальнейшая обработка необходимых данных может осуществляться на ином законном основании.

6. Отзыв

Отзыв можно направить на [email protected]. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

7. Электронное подтверждение

Фактом предоставления согласия является активное действие пользователя — установка отдельного флажка «Я даю согласие на обработку персональных данных» и последующая отправка формы/сообщения. Оператор фиксирует дату и время, версию текста согласия, форму/источник и технический идентификатор события для подтверждения факта получения согласия.

Согласие на получение информационных и рекламных сообщений

Я добровольно даю ООО «Софт Глобал», ИНН 3460074790, ОГРН 1183443019264, согласие на использование моих контактных данных для направления информационных и рекламных сообщений о продуктах, услугах, специальных предложениях, мероприятиях и материалах Soft Global.

1. Каналы связи

Email, телефонные звонки, SMS и сообщения в мессенджерах по контактам, которые я самостоятельно предоставил Оператору.

2. Используемые данные

Имя, email, телефон, идентификатор/контакт в мессенджере, сведения об интересе к услугам и история взаимодействия в объёме, необходимом для выбора релевантной тематики сообщения.

3. Срок

Согласие действует в течение 2 лет с даты предоставления либо до отзыва — в зависимости от того, что наступит раньше.

4. Отзыв

Отозвать согласие можно в любой момент через ссылку отписки, ответом на сообщение с требованием прекратить рассылку либо по адресу [email protected].

5. Способ предоставления

Согласие предоставляется отдельным непредустановленным флажком. Оно не включается автоматически в согласие на обработку персональных данных и не является условием отправки заявки.